Как при помощи инновационной бизнес-модели реанимировать бизнес

Инновации бизнес-моделей компаний и фирм редко возникают случайно. Конкуренция, усовершенствование технологий (в т.ч. Интернет-технологий, например «Интернет вещей»), изменчивое поведение потребителей заставляют топ-менеджеров изыскивать новые способы организации бизнеса и построения отношений с клиентурой. Это процесс запутанный и непредсказуемый, несмотря на все попытки введения какой-либо методики. Придется смириться с двойственностью и неопределенностью до тех пор, пока не будет найдено верное решение. А это потребует времени. Топ-менеджеры должны быть готовы потратить массу времени и сил и не останавливаться сразу же на каком-то одном варианте. Наградой за все усилия станет инновационная бизнес-модель, которая создаст голубой океан (позволит оторваться от конкуренции) и обеспечит стабильный рост в будущем.

Помощь топ-менеджерам, а также предпринимателям и стартапам окажет систематизированная типология инновационных бизнес-моделей:

1. БИЗНЕС-МОДЕЛЬ «ОПЛАТА ЗА ЛИСТИНГ»

В этой бизнес-модели прибыль генерируется за счет размещения различного рода контента в системе (или на платформе). В качестве контента может выступать короткое объявление или даже выделение отдельного канала с постами, статьями, видео-роликами и т.д. Хорошие примеры: сайты вакантных должностей в Monster.com, LinkedIn.com и объявления о покупке-продаже недвижимости в Redfin.com или Magicbricks.com. Оплата складывается из числа дней листинга, размера контента и его месторасположения (в верхней части сайта, в виде баннеров по бокам и т.д.). Бизнес-модель начинает работать после налаживания каналов постоянного привлечения релевантной пользовательской аудитории (ищущих работу, покупателей недвижимости), для которой объявления в листинге будут иметь интерес.

2. ПРОДАЖА ДАННЫХ КЛИЕНТОВ

Это одна из современных моделей, используемых фирмами, имеющими большую клиентскую базу и много полезной информации. Примеры: социальная сеть Facebook и финансовый сайт Mint.com. Facebook предоставляет возможность рекламодателям делать объявления на целевую аудиторию и Mint.com, анализируя финансовые операции клиентов, выявляет тенденции потребительского поведения и рекламирует соответствующие продукты. Стартап PatientsLikeMe.com также функционирует по данной бизнес-модели. Основные сложности запуска бизнес-модели: привлечение широкой базы пользователей, получение релевантной информации и проблемы сохранения конфиденциальности пользователей.

3. МИКРОПЛАТЕЖИ ЗА КОНТЕНТ

Flattr.com – пионер данной бизнес-модели. В соответствии с этой бизнес-моделью пользователи поддерживают разработчиков контента небольшими микро-платежами. Оплата взимается за прочитанные статьи и агрегированная сумма передается создателям контента за вычета нескольких процентов. Например, Wikileaks.com получила финансирование от читательской аудитории именно данным способом. Основными проблемы запуска бизнеса являются: мотивирование пользователей платить за то, что они возможно могут получить бесплатно и высокие транзакционные расходы, снижающие эффективность микроплатежей.

4. FREEMIUM МОДЕЛЬ

Бизнес-модель Freemium популярна среди сервисных компаний и разработчиков программного обеспечения. Идея заключается в том, что продаются две услуги — одна бесплатно, а другая платно или одна услуга бесплатно, но с ограниченными возможностями, а услуга с полным набором функций платно. Примеры: игры с ограниченным уровнем (Angry Birds) или бесплатные бизнес-приложения Google для предприятий с менее 10 пользователями. Бесплатный режим способствует генерированию осведомленности и наполнению клиентской базы, часть которой будет преобразована в премиум версию и принесет доход. Основными барьерами по запуску бизнеса являются стимулирование интереса к пользованию бесплатной моделью и мотивации к премиум услугам. Не редки случаи, когда пользователи вполне довольны бесплатной моделью, тогда сервисные компании вынуждены намеренно сокращать инструментарий бесплатных моделей.

5. КРАУДСОРСИНГОВАЯ БИЗНЕС-МОДЕЛЬ

Краудсорсинговая бизнес-модель имеет большой потенциал. Бизнес привлекает пользователей, желающих выполнить определенные виды работ, оплачиваемые третьей стороной (работодатели из узко ограниченной сферы деятельности) за отдельную плату. Хорошими примерами послужат Quirky.com, позволяющий изобретателям воспользоваться умами людей для доработки идей и сайт для стартапов Kickstarter.com, аккумулирующий интерес большого количества мелких инвесторов к финансированию инновационных проектов. Сложности бизнес-модели связаны с привлечением релевантных пользователей, готовых вкладывать деньги или труд.

6. КАСТОМИЗАЦИЯ ОТКРЫТЫХ ИСТОЧНИКОВ И ОБСЛУЖИВАНИЕ

Данная бизнес-модель представлена, например, такими компаниями-разработчиками программных обеспечений с открытым исходным кодом, как RedHat и MySQL. Так, RedHat продает бонус бесплатной операционной системы Linux, включающей в себя настройки, обслуживание и поддержку. Т.о. пользователь платит только за дополнительные функции программного обеспечения, а не за владение им. Однако, если основной продукт очень зрелый и к нему оказывается онлайн-поддержка, то может оказаться так, что совсем немногим клиентам потребуется настройка и обслуживание.

7. БИЗНЕС-МОДЕЛЬ «БЕЗ ИЗЛИШЕСТВ»

В соответствии с этой бизнес-моделью берется существующий продукт или услуга и сокращается до минимума (т.е. с удалением всех излишеств) и продается по низкой цене. Примеры: автомобиль Tata’s Nano и авиакомпании Southwest Airlines и AirAsia. Бизнес- модель строится с целью снижения стоимости за счет использования инноваций. Препятствия к развитию бизнеса по данной бизнес-модели выражены низкой маржой на прибыль и высокой конкуренцией.

8. БИЗНЕС-МОДЕЛЬ СЕТЕВОГО ЭФФЕКТА

Большинство современных бизнес-моделей предусматривают привлечение большого количества пользователей. Бизнес-модель сетевого эффекта помогает предприятиям в наработке клиентской базы данных. В этой модели бизнес пытается сосредоточиться в основном на поиске новых пользователей и зарабатывании денег за счет продажи пользовательских данных или рекламных объявлений. Сетевой эффект — это эффект спирали, стремящийся создать положительную обратную связь. Например, когда в сельской местности мобильный телефон имеется только у одного человека, мотивация приобрести мобильный телефон для других людей очень низка, но когда число пользователей мобильными телефонами достигнет критической массы в 20%, показатель мотивации резко возрастет. Почти все социальные сети (например, Facebook и Twitter) полагаются на эту модель, как. Эта модель не может работать сама по себе, поэтому необходимо ввести поток дохода, интегрируя данную бизнес-модель с другой. Препятствия в этой бизнес-модели — мотивирование пользователей присоединиться на начальном этапе к платформе и высокие затраты на запуск бизнеса.

9. ОПЛАТА СОЦИАЛЬНОЙ ВАЛЮТОЙ

Оплата социальной валютой — очень новый концепт. Пример: сайт PaywithATweet.com. В этой модели создатель контента бесплатно дает книгу, музыку или видео пользователю взамен на сообщение (пост или твит) о продукте в социальной сети. Сообщения создают популярность, используемую автором в дальнейшем для продажи расширенной версии контента или того же вида контента в других форматах (печатная книга, диски и т.д). Из данной бизнес-модели вырастет бизнес-модель по продаже контента (издательская бизнес-модель). Осложнения здесь возникают при мотивации авторов, не желающих расставаться со своей работой за социальную валюту и отсутствие барьеров на вход в бизнес.

10. ПРОДАЖА ЭЛЕКТРОННЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ

Данная бизнес-модель используется разработчиками мобильных приложений и игр. Игра первоначально предлагается бесплатно или по низкой цене, но дополнительные усовершенствования игры предлагаются в платном режиме. Большинство мобильных приложений (и игр) в Apple App Store и Android магазине используют эту модель. Самой большой проблемой является набор клиентов, желающих оплачивать улучшенные функции. Улучшенные платные функции должны подаваться без отвлечения от игры. Если настаивать сильно, пользователи остановят игру, а если настаивать недостаточно не будет продаж.

11. GROUPON МОДЕЛЬ

В этой модели, бизнес привлекает небольшое количество покупателей определенным уровнем скидок на продукт. Продавец получает покупателей, а покупатели скидку на товар. Деньги зарабатываются в виде комиссии в размере проданных товаров. Данная бизнес-модель Groupon, LivingSocial.com, Google’s Offers и SnapDeal.com была мгновенно скопирована сотнями стартапов по всему миру. Самая большая проблема заключается в отсутствии барьеров на вход на рынок и огромными расходами на привлечение клиента.

12. РЕЙТИНГ КЛИЕНТОВ И ЗАЩИТА ИНТЕРЕСОВ

Производителям товаров и услуг всегда интересно знать вкусы потребителей, а также то, что они думают о них. За последнее десятилетие затраты на услуги по поддержке клиентов многими предприятиями серьезно урезаются, что заставляет искать другие средства, позволяющие понимать поведение клиентов. Такие компании, как Yelp.com, GetSatisfaction.com делают обзоры, проводят рейтинги и собирают различного рода информацию о тенденциях потребителей. Еще одним интересным примером использования этой бизнес-модели послужит индийский стартап Akosha.com. Сайт за определенную плату собирает и проверяет жалобы клиентов, а также защищает интересы клиентов, что т.о., приводит к скорейшему разрешению проблемы. Сложности запуска данной бизнес-модели включают наработку базы данных пользователей и их мотивацию на оставление отзывов.

13. СЕРТИФИКАЦИЯ И ПРОВЕРКА

Интернет-технологии сумели поставить на коммерческую основу роль некоммерческих организаций, таких как ISO и университетов. Сертификация — проверка доверенного органа о ненадежности агента. Хорошим примером послужит компания Verisign, которая проверяет правовые сайты (оказывающие юридические услуги), принимающие платежи от пользователей. Другие варианты включают проверку умений и навыков кандидатов на вакантную должность, а также добросовестность и репутацию потенциальных работодателей или учебных заведений. Для успешного запуска бизнеса необходимо выстроить доверие и спроектировать (смоделировать) процесс надежности субъекта.

14. СПОНСОРСКАЯ БИЗНЕС-МОДЕЛЬ

Спонсорская бизнес-модель используется в офлайн и онлайн режимах. В рамках спонсорской бизнес-модели монетизация продукции происходит за счет спонсоров, а не ценовой политики непосредственным покупателям. Это некий вид рекламы, когда бизнес спонсирует часть затрат (или все затраты) на проведение мероприятия, разработку контента или реализацию товара. Примеры: издательский дом размещает в книгу рекламу и т.о. либо снижает на нее цену, либо отдает ее бесплатно покупателям (если книга доступна в электронном формате, то рекламу можно менять часто); спонсорство благотворительных мероприятий; браслеты повышения осведомленности и т.д.

В разработке поста принимал участие Georgy Venik, стажер 2015 г. колледжа LaSalle.

РЕКОМЕНДАЦИЯ БЫЛА ПОЛЕЗНА? ОСТАВАЙТЕСЬ НА СВЯЗИ С НАМИ, ЗАРЕГИСТРИРОВАВШИСЬ НА САЙТЕ.