6 секретов разработки и проведения интерактивных вебинаров

Все больше и больше компаний и организаций внедряют в маркетинговые программы развлекательные и образовательные элементы.  Образовательное направление через корпоративный блог, вебинары, подкасты и другие маркетинговые каналы  формируют профессиональный имидж компании. Компании,  анализируя (и влияя) на тенденции развития отрасли, делятся своим опытом с клиентурой и партнерами, тем самым помогая им совершенствоваться и избегать казусов.

МАРБ имеет довольно большой опыт в разработке и проведении вебинаров. В помощь маркетологам и менеджерам ВЭД представляем наши рекомендации по проведению интерактивных вебинаров. Данной инструкцией вы можете пользоваться при подготовке к разовому вебинару или серии вебинаров в партнерстве с другими компаниями.

Спикерам вебинаров предлагается учесть следующие (1) РЕКОМЕНДАЦИИ ПРИ РАЗРАБОТКЕ ВЕБИНАРА:

• доступность изложения (учет уровня подготовки аудитории, пояснение профессиональных терминов, избежание большой нагруженности текста профессиональными терминами)
• связь лекции с другими информационными блоками программы (до и после конкретного вебинара)
• логическая последовательность
• современный язык и формат
• ключевые тезисы (скелет лекции)
• ключевые выводы по ходу  вебинара и в финале
• тематическая завершенность (закон композиции).

Вебинар отличается от обычного семинара отсутствием монологического информационного характера сообщения знаний и выводов. Особенность изложения в том, что спикер  не  дает знания в готовом виде, а в ходе вебинара  ставит вопросы, создает проблемные ситуации, направляет внимание участников  на практическое применение получаемого материала, добивается вовлечения их в активное слушание. Основным в подаче вебинара является умение спикера так отразить и сгруппировать информацию, чтобы в ходе ее проведения участники логически осмысляли закономерности тех или иных явлений, фактов, инструментов изученной темы или раздела. В ходе вебинара спикер  выделяет узловые вопросы, широко использует обобщающие таблицы, схемы, алгоритмы, позволяющие видеть системность, осваивать умения и навыки, видеть новые связи. Дополнительной задачей выступает стимулирование интере­са участников к более глубокому дальнейшему изу­чению соответствующей темы, указание пу­тей и методов самостоятельной работы в данной области, источников информации для продолжения изучения.

(2) ПОДГОТОВКА К ВЕБИНАРУ ОБЫЧНО ПРЕДСТАВЛЕНА 5 ЭТАПАМИ:  

• Определение остро стоящего вопроса и темы в работе клиентов . Название вебинара должно быть лаконичным, четким и интригующим.
• Выделение главных вопросов.
• Составление плана вебинара (тезисов).
• Написание полного текста вебинара.
• Разработка слайдов вебинара и подбор наглядного материала (картинок).

В целях (3) ПРИДАНИЯ ИНТЕРАКТИВНОГО ФОРМАТА ВЕБИНАРА:

• Подавайте материал в форме диалога, принимая обратную связь от участников вебинара из чата. Монологовую форму можно задействовать тогда, когда информация доносимая вами уникальна и вы являетесь ее единственным разработчиком.
• Проводите вебинары продолжительностью не более 90 минут (30 страниц формата А4).
• Через каждые 10 минут меняйте приемы/способы информирования в ходе изложения, чтобы активизировать угасающее внимание участников.
• Вопросы в аудиторию, смена технических средств обучения (слушание, чтение, говорение, письмо), риторические приемы, обратная связь на поведение аудитории, адресные обращения к участникам и пр. – вот неполный перечень возможностей спикера, которые он должен заложить в свой конспект, программируя степень внимания и динамику участников вебинара.
• В конце вебинара важно зарезервировать время на вопросы участников (или их комментарии). До 10 минут в зависимости от сложности темы вебинара.

(4) РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОВЕДЕНИЮ ВЕБИНАРА

Оригинальными методами начала вебинара могут быть: (1) краткий экскурс в историю вопроса с использованием цитат, притч, случаев из действительности, т.е. обращением к событиям, времени, месту; (2) краткий мостик к материалам предыдущего вебинара для связки; (3) постановка вопроса, чтобы участники задумались, что произойдет, если… почему… как… и т.п. Вся вступительная часть вебинара должна длить­ся не более 10 мин.

Главная часть  вебинара длится 70 минут. Здесь прежде всего важна логика изложения и понятная структура. В главной части вебинара в зависимости от целе­вой установки и состава слушателей должны быть использованы разнообразные методы логического развертывания материала. Материал может быть построен по-разному, можно избрать путь дедуктивный (от об­щего к частному) или индуктивный ( от частного к общему). При сходном наборе сведений в одном слу­чае лектор прибегает к внушению, т. е. акцентиру­ет однозначные оценочные критерии (например, прохождение процедуры оформления должно быть проведено только так, а не иначе, потому что закон/регламент определяет это однозначно). В другом слу­чае материал преподносится в дискуссионной фор­ме, предполагающей усвоение информации в резуль­тате самостоятельных умозаключений слушателя (например, участники уже имеют разнообразный опыт, обсуждаемые действия жестко не регламентированы и т.п.).

Количество главных вопросов, рассматриваемых на вебинаре, должно быть от 3 до 5, это оптимальное число, рекомендуемое для вебинара. Количество приводимых фактических данных необходимо ограничить до 5 — 7 (это связано с переходной памятью человека).

Важно использовать динамический потенциал работы слайдов презентации. Рекомендуется фиксировать на слайдах или белой интерактивной доске:

• ответы участников на ключевые вопросы спикера  (чтобы связывать их с текстом на слайде);
• схемы, поясняющие сложное понятие/процесс/алгоритм действий;
• выводы из части вебинара и/или в ее финале;

После каждого смыслового блока требуются выводы (как смысловые акценты лекции). В конце вебинара требуются обобщающие выводы. Полезно, если выводы будет предложено сделать участникам (спикер поймет степень усовения материала и правильно ли участники поняли смысловые акценты). Окончательный вывод (или если необходимо – «правильный» вывод) остается за тренером. В резюмирующей части вебинара важно выйти на практическое применение полученного материала; призыв к действию; проверку степени убедительности полученного материала (если задача была в чем-то убедить и/или суммировать новую точку зрения на проблему).

(5) РЕКОМЕНДАЦИИ К РАЗРАБОТКЕ СЛАЙДОВ ПРЕЗЕНТАЦИИ

Для унификации визуальной представленности вебинаров (фона) и брендинга организатора необходимо разработать для спикеров шаблон единого формата слайдов с включением логотипа организаторов и ссылок на страницы организации в социальных сетях на каждом слайде. Унифицированный шаблон предварительно разослать лекторам для разработки слайдов.

Следует придерживаться следующей структуры слайдов: Заголовок темы вебинара, Порядок работы вебинарной платформы, Об услугах организаторах вебинаров, Спикер(ы) вебинара, Программа вебинара, …, Основные выводы, Раздаточный материал для скачивания, Контактная информация.

Наиболее часто используются следующие формы логического развертывания материала на слайдах:

1. История событий (прежние способы выполнения работы, настоящая ситуация и предполагаемое развитие событий).
2. Разрешение проблемы (формулирование проблемы, причины проблемы, эффект, способы решения проблемы).
3. Светофор (красный цвет — что следует перестать делать, желтый цвет — что можно продолжить делать, зеленый цвет — что нужно начать делать).
4. Список или перечень (перечисление опций, подходов и т.д.).
5. Анимация (добавление очередных шагов к прежнему слайду).

Для индикации периода вопросов можно использовать слайд с картинкой поднятых рук или знаков вопросов.

При опросе мнений имеет смысл сформулировать вопрос на слайде.

Приветствуется задействование меньшего количества текста и придание большей визуальности каждому слайду.

Слайд следует менять каждые три минуты, поэтому оптимальное количество слайдов для 90-минутной лекции – 30 штук.

В каждый слайд должна быть вложена одна мысль (или абзац текста лекции).

Перечисления представляются схемами (простой список погашает интерактивность).

Фотографии и картинки увеличивают вовлеченность участников вебинара. Но при этом не должны превалировать над текстом. В качестве альтернативы фотографии используйте функционал ClipArt или SmartArt.

 (6) СПОСОБЫ УДЕРЖАНИЯ ВНИМАНИЯ УЧАСТНИКОВ ВЕБИНАРА:

• За 15 минут до вебинара (во время ожидания) попросить участников задать спикеру интересуемые их вопросы.
• Начать вебинар с вопроса (например, 60% собственников бизнеса не признают маркетинг. Как исправить эту ситуацию?).
• В начале вебинара указать то, что участники вебинара знают, над чем они сейчас работают и что им интересно узнать.
• До вебинара выслать участникам учебные материалы и видео по теме.
• Делить подачу вебинара на блоки по 10 минут.
• Включить в программу вебинара квиз (соревнование).
• Рассматривать кейсы и лучшие практики.
• Проводить мозговые штурмы и квесты.
• Включать для совместного просмотра видео-запись.
• Попросить участников поделиться своим экраном, например, для демонстрации документа.
• Провести анализ таблицы или графика.
• Опрос мнений лучше проводить в виде заранее приготовленного теста множественного выбора.
• Пригласить видного спикера поделиться опытом или взять у него интервью.
• Включать выступления на английском языке.
• Задействовать сеть Интернет (например, Давайте составим перечень бизнес-директориев для поиска партнеров в Индии).
• Совместно разработать дорожную карту или алгоритм действий.
• Активных участников вознаграждать бесплатной консультацией или публикацией статьи о компании и ее опыте.

РЕКОМЕНДАЦИЯ БЫЛА ПОЛЕЗНА? ОСТАВАЙТЕСЬ НА СВЯЗИ С НАМИ И ПОДПИШИТЕСЬ НА БЕСПЛАТНЫЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ.