Как малый и средний бизнес увеличивает результативность участия в выставках при помощи SMMP-платформ

В сравнении с другими маркетинговыми каналами участие в международной выставке ложится тяжелым грузом на маркетинговый бюджет. Участие в международной выставке (торговом шоу) обходится как минимум 177$ за коммуникацию с одним потенциальным покупателем. По данным Marketing charts гораздо дешевле обходится прямая почтовая рассылка (один доллар за контакт) или вебинар (два доллара за контакт).

Международный Альянс по развитию бизнеса, оказывая услуги по повышению результативности участия в международных выставках, выявил следующие четыре слабые стороны участия в международных выставках экспонентов стран СНГ:

• Без установления четких показателей и системы анализа результативности участия в выставках, дальнейшее их финансирование становится проблематичным.
• Многие экспоненты затрачивают большие суммы на покупку стенда, проведение торжеств, выплату премий, но при этом не уделяют достаточного внимания на планирование, продвижение и анализ участия в выставке, регистрацию и обработку данных, разработку и внедрение маркетинговых метрик, работу с посетителями стенда после выставки, проведение PR-кампании и пресс-туров.
• Маркетологи или собственники бизнеса отдают большие полномочия менеджерам выставки, чьи умения и навыки ближе к логистике, а не маркетингу. Поэтому в большинстве случаев нет оснований ожидать, что будет проведена должная маркетинговая работа. Менеджеры по выставке обычно заведают арендой стендов и их транспортировкой, вопросы жизненного цикла покупателя, контент-маркетинга и маркетингового учета остаются вне компетенций менеджеров по выставке предприятий стран СНГ.
• Всего около 30 % экспонентов добиваются желаемого результата от участия в торговых шоу. Без глубоких знаний маркетинга и практики выставочного маркетинга положительного эффекта добиться не легко.

Все больше в практику выставочного маркетинга входит разработка экспонентами платформ и мобильных приложений. Бюджетное решение для малого и среднего бизнеса — использование облачных SMMP-платформ (SMMP с англ. strategic meeting management platforms – платформы по управлению стратегическими мероприятиями), например таких как:

• Cvent
• CENDYN arcaneo
• RegOnline
• etouches
• Bizzabo
• Converve
• Regpack
• Event Manager
• TapCrowd
• ThunderTix
• Eventbright.

SMMP-платформы выгодно отличаются функциональностью от RFP платформ (RFP с англ. request for proposal – запрос коммерческого предложения).

Ранее SMMP-платформы были ограничены локальной функциональностью и публикацией контента, в настоящее время SMMP-платформы становятся все более изощренными и интерактивными. Мобильные приложения платформ поддерживают доступ в реальном режиме времени к регистрации участников, анализу данных о таргет-сегменте и обратной связи с клиентами. У экспонентов высвобождается большое количество времени и они могут посвятить его самой главной задаче — работа с посетителя стенда онлайн и офлайн. В режиме реального времени отслеживается автоматическая регистрация участников с разбивкой и сегментацией по заданным параметрам, принимается оплата, ведется мониторинг трафика к стенду и проводимых сессий, оценивается обратная связь с посетителями. В итоге, организационный процесс проходит гладко и с меньшим количеством ошибок.

Еще одно новшество в SMMP-платформ — это гибкая и экологичная раздача контента. Традиционно раздаточный материал ограничен «живым» контентом и печатными материалами. Мобильные приложения открывают доступ к цифровоиу контенту и позволяют организаторам легко обновлять его (программа, биографии спикеров, уведомления) и менять его формат (видео, текст, электронный журнал). Доставка контента становится дешевле и гибче. Участники всегда находятся в курсе происходящего, имеют постоянный доступ к регистрационным данным в отеле, маршруту следования и программе проведения мероприятия.

Мобильные приложения позволяют не только улучшить доставку контента, но и увеличивают его релевантность и интерактивность. Участие в международных выставках больше не мыслимо без интерактивных опросов мнений и дискуссий. Обратная связь с участниками опосредуется значками в социальных сетях «мне нравится», подпиской на новостные рассылки по email, и участием в дебатах вживую. Таким образом, организаторы могут реагировать своевременно на происходящее и доставлять релевантный контент в соответствии с требованиями и запросами аудитории.

Экспоненты знают насколько непросто организовать нетворкинг и матчмакинг, поскольку для этого необходим анализ потенциальных связей. Теперь устанавливать контакты при помощи мобильных приложений становится гораздо проще. SMMP-платформы отлично справляются с такой задачей, вооружая экспонентов фильтрами и совмещающими инструментами, которые отыскивают подходящих друг другу партнеров. После осуществления подбора, партнеры планируют индивидуальные встречи, обмениваются контактной информацией и общаются в социальных сетях.

Самая большая прерогатива SMMP-платформ заключается в способности расширить охват проводимых деловых мероприятий путем создания коммуникационных платформ или платформ по взаимодействию с аудиторией. В группах в Facebook и LinkedIn ведутся обсуждения. В Twitter предмет общения помечаются хаштагами (решетками). Регистрация на новые мероприятия становится процедурой проходимой в один клик. Таким образом, экспоненты и организаторы способны максимизировать участие постоянных посетителей в выставках, вести постоянно обновляемые профайлы посетителей, отслеживать их поведение и доставлять достоверные данные.

Комплексные мобильные приложения SMMP-платформ включают в себя: органайзеры, дорожные карты, записи, закладки, установление профессиональных контактов, поиск стенда с интерактивной картой выставочного пространства, уведомления о последних новостях. Все это позволяет добиться наибольшего результата от участия в выставках.

Мобильные приложения SMMP-платформ обычно интегрируются с полезными сайтами: социальными сетями, информационными досками (Yelp), картами местности (Google карты). Приложения остаются активными постоянно (круглогодично), т.о. у посетителей деловых мероприятий имеется постоянный доступ к сессиям спикеров, презентациям в Power Point, подкастам и видео-блогам. Участники деловых мероприятий остаются на связи не столько с самим мероприятием, а с брендом и компанией. В итоге, простота и удобство коммуникаций увеличивают интеракции с брендом.

ЗАДАНИЕ

1. Ознакомьтесь с приведенными выше облачными SMMP-платформами.
2. Какие продвинутые атрибуты SMMP-платформы в них совмещены?
3. Какую SMMP-платформу вы выберите для выставочного маркетинга?

РЕКОМЕНДАЦИЯ БЫЛА ПОЛЕЗНА? ОСТАВАЙТЕСЬ НА СВЯЗИ С НАМИ, ЗАРЕГИСТРИРОВАВШИСЬ НА САЙТЕ.