От “обучения на своих ошибках” к “подтверждению фактами” в инновационных проектах

В отличие от топ-менеджеров, следящих за тем, чтобы работа выполнялась согласно плану и качественно, и затраты при этом не выходили за рамки бюджета, предпринимателей-инноваторов не устраивают подобные критерии создания успешного бизнеса. А вдруг окажется, что наш продукт никому больше не нужен? И какая тогда разница, создали ли мы его вовремя и в рамках бюджета?

В конце рабочего дня у руководителя инновационного проекта в голове сидит лишь одно: сегодня люди работали и тратили деньги. И остается лишь надеяться на то, что работа приближает их к цели. А если развитие событий заходит в тупик, то остается одно утешение, что за время исследования члены проекта научились чему-то новому.

Однако возможность научиться чему-то – не слишком заманчивая перспектива для сотрудников, бредущих в неизвестность вслед за предпринимателем-инноватором или менеджером инновационного подразделения. Это слабое утешение для инвесторов и самих организаций – и больших, и маленьких, будущее которых зависит от успешного выведения инноваций на рынок. Новые знания не отнесешь в банк, их невозможно потратить или инвестировать. Их не предложишь клиентам и не вернешь в качестве инвестиций партнерам.

Суровая правда состоит в том, что творческий гений, тяжелый труд и настойчивость не приводят к успеху. Крайне редко новые продукты оказываются успешными и предприятиям новичкам удается реализовать свой потенциал. Успех инновационного проекта – не следствие хорошей генетики и счастливой случайности. Главная цель предпринимателя-инноватора — создать организацию, главная функция которой – учиться одновременно выясняя, чего на самом деле хотят клиенты, а не верить их словам (порой они не могут сказать чего хотят) и не рассуждать о том, чего они должны хотеть по вашему мнению и оценивая избранную стратегию на жизнеспособность бизнеса.

В процессе обучения появляются основанные на фактах знания, которые ведут к улучшению продукции и жизнеспособности бизнеса. Делая предположения о том, чего хотят клиенты, очень легко ошибиться. Так же легко разработать то, что не имеет никакого значения для потребителей. Поэтому для обоснованных знаний нужны данные тестирования минимального рабочего продукта, полученные от реальных пользователей. И чем чаще тестируется продукт, тем лучше. Данные тестирования рабочего продукта уберегут от напрасной траты времени, усилий (усилия, которые не приводят к пониманию желаний клиентов, приложены напрасно) и финансов, придадут уверенности в правильности хода исследования, а самое главное выведут на жизнеспособную бизнес-модели.

Обучение, подтвержденное фактами – конкретнее, точнее и быстрее, чем прогнозирование рынка или классическое бизнес-планирование. И это гарантировано защищает от неудачи – той печальной ситуации, когда инновационный проект усиленно продвигается вперед в соответствии с планом, ведущим к провалу.