5 оснований использовать кейс-стади в исследованиях

Кейс-стади (с англ. case-study – изучение ситуации) – это метод исследования в заданном контексте отдельных фактов, событий или примеров и выведения очевидных доказательств.

Кейс-стади нашли широкое применение в социальных науках, а также в практике преподавания юридических и экономических дисциплин. Не так давно данный метод исследования стал применяться в проектировании научных исследований и управлении информацией. Кейс-стади (1) помогают распознать и понять существующий феномен в целях сравнения, извлечения стратегической информации или получения вдохновения. Кейс-стади также могут быть использованы для (2) изучения эффектов управления изменениями, (3) перед внедрением новых программ, (4) при проведении инновационных разработок и (5) и бенчмаркинговом анализе (изучении лучших практик).

Данный метод исследования ориентирован на получение подробных и глубоких знаний об одном кейсе (ситуации, факте или событии) или наборе схожих по какому-то признаку кейсов. Под кейсом могут пониматься физические лица, организации, сообщества, события или процессы. Детали кейсов выявляются в процессе сбора и анализа данных.

Изучение кейсов обычно проходит следующие этапы:

Выбор одного или нескольких кейсов исходя из схожей ситуации или аналогичной области.
Определение параметров кейса в контексте его социальной среды и физической обстановки.
Сбор информации с задействованием триангулированных методов — например, интервью, наблюдение, проведение замеров (снятие мягких метрик) и анализ документов.

По своей природе кейс-стади инклюзивны т.е. охватывают всю цепочку взаимоувязанных процессов. Такая целостная взаимосвязь выгодно отличает кейс-стади от других методов исследования комплексных проблем, разработки инновационных идей и дизайна эффективных решений. Поскольку многие из этих методов изучают разрозненные части. Кейс-стади гарантирует полноту охвата данных и их генерализацию (обобщение). Следует также обратить внимание, что метод не ищет ярких примеров, но приветствует экстраординарные и сторонние случаи. Тем не менее, выводы исследователя перепроверяются для повышения их надежности и одновременно признается, что точка зрения каждого человека имеет основания быть. Принимая во внимание недостаточность единичного случая для поддержания или опровержения гипотезы, полученные выводы все же проливают свет на решение комплексной проблемы.

Последнее время кейс-стади часто используются дизайнерами, менеджерами по инновациям, научно-исследовательскими сотрудниками и проектировщиками. После того, как исследователь выявил проблему, разработал первоначальную гипотезу и собрал информацию, он пересматривает гипотезу и теорию и затем представляет выводы и заключения облачив их в форму истории (рассказа). Хорошо сформированный рассказ с насыщенными фактами приведет к убедительному повествованию и запоминанию примеров. Выводы кейс-стади заносятся в систему управления информацией на предприятии.