Постановка системы управления информацией на международном рынке

Как выглядит деловой мир, в котором признают ценность управления информацией? В таком деловом мире:

решения принимаются обоснованно, а не по интуиции;
каждое принимаемое решение основывается на актуальной и проверенной информации;
каждый имеет равный доступ к необходимой информации;
не представляет сложности найти экспертов;
имеется возможность поделиться экспертными знаниями с теми, кому они нужны;
релевантная информация доставляется автоматически (прямо на рабочее место).

Насколько просто было бы вести бизнес в таком мире.

Интерес к управлению корпоративной информацией резко возрос за последние несколько лет. Управленцы, менеджеры и маркетологи начинают понимать роль информации в управлении, а также ценность проведения бенчмаркинговых исследований, международных промышленных исследованиий и управления знаниями и информацией на фирме.

Информацией управляют не только на крупных предприятиях, к этой работе активно приобщаются фирмы работающие на международном рынке, предприниматели, стартапы и малый бизнес из различных отраслей промышленности.

Для того, чтобы держать ориентир на рынок, фирма должна внимательно наблюдать за его развитием, слушать субъектов рынка и оказывать влияние на конъюнктуру рынка.

Цель управления информацией – валидация предположений фирмы относительно вопросов планирования и разработки стратегий, осуществления коммуникаций с целевой клиентурой, проведения маркетинговых кампаний, отслеживания конкуренции и т.д.

Наша компания «Международный альянс по развитию бизнеса» специализируется на поставке мониторинга и анализе информации на международном рынке. Совместно мы сможем превратить информацию в знания и активы вашей компании. Вот лишь некоторые преимущества, которые вы получите:

обмен мнениями в процессе выполнения работы
избежание дублирования работы
экономия времени, затрачиваемого сотрудниками на поиск информации
полное и правильное понимание коллективом ситуации
принятие обоснованных решений и избежание дорогостоящих ошибок
продолжительное обучение сотрудников
повышение степени удовлетворенности работой
исключение потери витальных знаний при выбывании одного из сотрудников
сохранение темпов работы при неожиданном отсутствии сотрудника
ускорение темпов работы рабочего персонала
“упаковка” экспертизы в различных форматах
систематическое отслеживание процесса управления знаниями
улучшение уровня обслуживания клиентуры

Компании, автоматизировавшие управление знаниями и информацией, в дополнение к указанными выше задачам способны добиться следующего:

14. РАЗРАБОТАТЬ СРЕДСТВА ДОСТИЖЕНИЯ ПОСТАВЛЕННЫХ ЦЕЛЕЙ

В процессе моделирования будущих процессов методом подстановки заданных показателей в сценарии выявляются взаимоувязанные показатели, ведущие к выполнению заданной цели. Например, вы поставили цель достичь 100 транзакций в день за счет трафика пришедшего на корпоративный сайт со страницы Facebook. Для осуществления целевых 100 транзакций, вам необходимо подсчитать стоимость одного клика, определить нижний уровень рейтинга кликов на баннерную рекламу (например, не ниже 4%). Отсюда маркетинговый бюджет должен составлять не менее 20 долларов в день, кроме того, следует повысить ставку на ключевое слово в Google Adwords.

15.ОБЕСПЕЧИТЬ БЛИЗКУЮ КОММУНИКАЦИЮ ОТДЕЛОВ ФИРМЫ

Фирмы любыми способами стремятся сэкономить на расходах на ведение бизнеса (производственные издержки, маркетинг, управление знаниями и т.д.). При этом не принимается во внимание важность коммуникации различных отделов между собой. Изолированное функционирование отделов фирмы препятствует ее ориентации на изменчивую конъюнктуру рынка. Согласованность и гибкость всех звеньев ценностной цепи обеспечивает устойчивое положение фирмы на рынке.

16. ВЫЯВИТЬ И НИВЕЛИРОВАТЬ СЛАБЫЕ МЕСТА

Прогнозирование позволяет увидеть степень выполнимости текущей стратегии. Например, после проведения нескольких симуляций (смоделированных ситуаций) вы видите, что через данный набор маркетинговых каналов (маркетинг-микс) не представляется возможным снизить затраты на приобретение одного клиента. Следует поменять маркетинговые каналы или маркетинговые стратегии.

17. НАЙТИ “ЗОЛОТУЮ СЕРЕДИНУ” КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ

На каждом предприятии разрабатываются ключевые показатели эффективности деятельности, например, длительность производственного цикла, затраты приобретения одного покупателя, прибыль на одного покупателя, лояльность покупателя, прогноз продаж, и т.д.

Инструментарий автоматизированных систем управления информацией позволяет протестировать сценарии, например, по маркетинговой метрике “Прибыль на одного покупателя”, показывающей прибыль от отдельно взятого покупателя за определенный период времени и складывающейся в виде разницы между доходами полученными от клиента и затратами на установление и поддержание отношений с ним. Оптимизировать данный показатель значит понять какие именно отношения с покупателями не содействуют увеличению прибыли на одного покупателя, а также с какими покупателями фирме выгоднее иметь дело, а от каких стоит отказаться вообще.

18. БЫСТРО ПРИНИМАТЬ РЕШЕНИЯ

Наряду с моделированием используются стратегии многомерного или А/В тестирования для быстрого принятия креативных и обоснованных решений.

19. ЧЕТКО ВИДЕТЬ ПРОИСХОДЯЩИЕ ТЕНДЕНЦИИ

Зачем дожидаться следующей недели, чтобы узнать степень результативности расходования денежных средств? Спрогнозировав ситуацию, вы увидите куда вас приведет выбранная стратегия, затем смоделируете изменения и улучшите будущий результат.

20. СЭКОНОМИТЬ ДЕНЬГИ

Вместо того, чтобы вкладывать деньги по максимуму в маркетинговые компании, протестируйте бюджет, стоимость контекстной рекламы, ставки на ключевые слова и т.д. Так, вы сумеет найти правильный баланс и избежать уже сегодня напрасную трату денег.

21. ИЗБЕЖАТЬ ЗАТРУДНЕНИЯ

Прогнозируя, вы понимаете к чему движетесь еще до того, как туда попадете. Таким образом, сможете избежать непредсказуемых ситуаций и затруднений.

22. СТАТЬ КРЕАТИВНЫМ И УВЕРЕННЫМ

Маркетологам и управленцам всегда не хватает твердых метрик. По этой перичине они чувствуют себя не уверенно и принимают решения интуитивно, а не обоснованно. Управление информацией полностью меняют привычную ситуацию. Зная, что стратегия подкреплена показателями, менеджеры и маркетологи могут позволить себе креативность.

23. ИЗБЕЖАТЬ ДОЛГИХ РАЗГОВОРОВ

Порой за 15-минутной презентацией продукции может стоять несколько важных показателей и метрик. Доведя до клиентов эти значения, вы избежите долгих разговоров и зарекомендуете себя специалистом высокого уровня.

24. ДОСТИЖЕНИЕ МАКСИМАЛЬНЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ

Прогнозирование, моделирование и симуляция фокусируют усилия и ведут к достижению максимальных результатов.

25. УЛУЧШИТЬ РАБОТУ В КОМАНДАХ

В процессе тестирования и оптимизации очень легко смешать ключевые показатели эффективности (особенно при многовариантном тестировании). Кто и за что несет ответственность в команде? Какой показатель наиболее важен? Когда план смоделирован и спрогнозирован путь к его достижению чист. Задайте цели на каждый день, неделю, месяц, квартал. И проверяйте степень выполнения в ходе работы.

26. ТЩАТЕЛЬНАЯ ОПТИМИЗАЦИЯ

Оптимизация и прогнозирование тесно взаимоувязаны друг с другом. Вы задаете A/B многомерный тест, вводите результаты теста в прогнозируемую модель и получаете новые возможности. Затем задаете новые условия теста с учетом обнаруженных возможностей и процесс повторяется вновь.

27. УСОВЕРШЕНСТВОВАТЬ БУДУЩЕЕ

Управление знаниями дает возможность заглянуть в будущее и уверенно продвигаться на рынке.