14 типичных ошибок управления промышленным кластером [чек-лист]

Международное бенчмаркинговое исследование, проведенное Международным Альянсом по развитию бизнеса, цель которого заключалась в выявлении лучших международных практик по управлению кластером показало, что предпринимающиеся до настоящего времени попытки кластеризации развития регионов в странах СНГ претерпели неудачу из-за отсутствия системного подхода и не соответствия структуры кластеров его целям и задачам.

Ниже представлены типичные ошибки управления промышленным кластером, выявленные нами в ходе исследования:

1.«НАМ НУЖНО ДОСКОНАЛЬНО ПОНИМАТЬ УСТРОЙСТВО КЛАСТЕРА ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЗАПУСТИТЬ ЕГО В ДЕЙСТВИЕ»

Аналитический-паралич — вертикально управляемая кластерная инициатива, отдающая предпочтения продолжительным встречам и чрезмерно детализированным отчетам. Использование финансирования только для проведение анализов и отчетности, в ущерб персональному взаимодействию субъектов кластера. Конечный результат такого сюжета – негативная оценка кластера хозяйствующими субъектами и скептический настрой исполнительной власти.

Продолжительное стратегической развитие. Стратегическое развитие движимое периодическим наймом разных внешних консультантов не приводит к желаемым результатам. Уверенность постигается за счет обучения субъектов кластера в процессе. Необходим активный сбор обратной связи, предпринимательская экосистема и культура кластера, а также открытый неформальный диалог. Никто из субъектов кластера не владеет ответами на все вопросы. Сильная сторона кластера – возможность нейтрализации слабых сторон за счет сильных сторон других участников кластера.

2. «У НАС НЕТ ИНДИКАТОРОВ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ КЛАСТЕРА»

Изменения должны постоянно измеряться. Необходимо обеспечить сбор метрик по интенсивности работы кластера, его размеров и устойчивому развитию. Сбор метрик (показателей) должен проводится постоянно. Чем проще рассчитываются индикаторы эффективности работы кластера, тем лучше.

3. «МЫ ДЕЛАЕМ ТО, ЧТО НАМ ВЕЛИТ ИНВЕСТОР»

Недопустимо центровое положение инвесторов. Инвесторы направляют его развитие в равном партнерстве с субъектами кластера. Для этого нужен сильный инновационный менеджмент. Поэтому принято отдавать предпочтение нескольким источникам финансирования. Кроме того, необходимо деполитизировать процесс принятия решений и постоянно проводить мониторинг развития промышленности на международном рынке и международный маркетинговый анализ.

4. ЗА КЛАСТЕРНОЙ ИНИЦИАТИВОЙ СТОЯТ ПУСТЫЕ РАЗГОВОРЫ

Если кластер слишком большой, то сотрудничество приобретает общие черты. В этом случае нужно последовательно идти от одного «горячего» звена цепи добавленной стоимости к другому. Обеспечьте деловую активность и постоянно актуализируйте преимущества.

5. «СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПЛАН ОБНОВЛЯЛСЯ ПОСЛЕДНИЙ РАЗ ТРИ ГОДА НАЗАД»

Разработанная стратегия не должна оставаться статичной. Успешные кластеры находятся в постоянном поиске новых возможностей. Создайте условия для экспериментаторства на местах и развития инициатив по горизонтали. Не отодвигайте неординарные и необоснованные предложения. Тестируйте их и делайте выводы на месте. Тогда развитие стратегии станет постоянным процессом.

6. «ТОЛЬКО НЕКОТОРЫЕ СУБЪЕКТЫ ВОВЛЕЧЕНЫ В РАБОТУ КЛАСТЕРА»

Большую опасность несет ограниченная включенность субъектов кластера в его работу. Избранные решают и действуют за всех. Не оставляйте разработку стратегии только на усмотрение управляющего совета. Активное участие приходит с включением в работу. Стратегия активизирует работу субъектов кластера, а не вменяется им. Менеджер по кластеру не является единственным управляющим проекта. Выявляйте талантливых людей в кластере и давайте им полномочия.

Не ограничивайте участие малого бизнеса в развитии кластерной инициативы. Не исключайте иностранные компании, не блокируйте вход в кластер новых участников способных оживить его работу. Не ограничивайте искусственно кластерную инициативу политическими инструментами. Не полагайтесь слишком на нескольких ключевых фирм и нескольких ключевых людей. Дозируйте проведение работ на добровольных началах, труд должен оплачиваться.

7. У МЕНЕДЖЕРА ПО КЛАСТЕРУ НЕТ ВРЕМЕНИ НА ПОСЕЩЕНИЕ СУБЪЕКТОВ КЛАСТЕРА

Это большой предупредительный знак. Основополагающая задача менеджера кластера — аккумулирование знаний и доверия за счет частых личных контактов с субъектами кластера. Менеджер кластера уполномочен в любое время пересекать границы субъектов кластера для выявления новых направлений сотрудничества.

8. «МЫ ДОСТИГЛИ УСПЕХА. СУБЪЕКТЫ КЛАСТЕРА БОЛЬШЕ НЕ КОНКУРИРУЮТ МЕЖДУ СОБОЙ»

Здоровая и динамичная система движима конкуренцией. Не заходите слишком далеко в ее искоренении среди участников кластера. Нужна культура соконкуренции (комбинация здорового соперничества и сотрудничества).

9. УПРАВЛЯЮЩИЙ СОВЕТ КЛАСТЕРА НЕ МЕНЯЛСЯ В ТЕЧЕНИЕ МНОГИХ ЛЕТ

Периодически требуется свежесть взглядов и перераспределение нагрузки. Возможно настало время привлечь новых лидеров способных энергично выявить новые приоритеты? Нужны игроки, а не зрители. Возможно пришло время членам управляющего совета оставить свои места и присоединиться к консультационному совету.

10. «ЦЕННОСТНЫЕ ЦЕПОЧКИ (ЦЕПОЧКИ ДОБАВЛЕННОЙ СТОИМОСТИ)? СОЦИАЛЬНЫЙ АСПЕКТ КЛАСТЕРА? НЕТ, МЫ СТРОИМ КЛАСТЕР И НЕ ОТВЛЕКАЕМСЯ НА ПОСТОРОННИЕ ВЕЩИ».

Горизонтальное управление кластером и социальный эффект – самые важные аспекты успешной работы кластера. Обычно компании, имеющие более сильные позиции в отрасли, претендуют на осуществление контроля процесса управления кластером. Вертикальное управление недопустимо в кластерах. Механизмами обеспечения горизонтального управления выступают функциональные обязанности субъектов кластера, периодическая смена менеджера кластера, совместное распределение прибыли и построение кластера по принципу цепочек добавленной стоимости.

Для развития новых направлений необходимо сделать упор на инновационный менеджмент, медународные промышленные и маркетинговые исследования, предпринимательскую экосистему . Задача менеджера кластера – стереть границы между субъектами кластера и активизировать сотрудничество между ними.

11. ТОТАЛЬНЫЙ АКЦЕНТ НА ИНФРАСТРУКТУРУ И СТРОИТЕЛЬСТВО В УЩЕРБ ПРОДВИЖЕНИЮ ВЫГОДНЫХ КОММЕРЧЕСКИХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ.

Для развития кластера создаются минимальные условия, например, развернутость инфраструктуры, т.е. публичный транспорт, дорожные развязки, проходимость железных дорог, приближенность авиа и морских транспортных средств, снабжение электричеством и водой. Но, это лишь минимальное (и не достаточное) условие. Стратегическая работа управления кластером состоит в управлении и продвижении проектов, имеющих спрос на рынке.

12. ПОГОНЯ ЗА ПРИВЛЕЧЕНИЕМ ИНВЕСТИЦИЙ И СОЗДАНИЕ ИСКУССТВЕННЫХ ПРИОРИТЕТОВ.

Параллельно с разработкой инвестиционного бизнес-плана следует также исследовать тенденции развития отрасли на международном рынке, выявить новые технологические возможности, разработать инновационную бизнес-модель, поставить работу по управлению знаниями на предприятии. Это естественные методы повышения конкурентоспособности. Становление промышленного кластера – скорее обучающий процесс, а не инвестиционный.

13. ПОЛИТИЧЕСКАЯ ПОДОПЛЕКА РАЗВИТИЯ КЛАСТЕРА.

Успешность продвижения кластера за счет политического лоббирования – это также искусственный метод. Прекращение субсидий автоматически приводит к завершению кластерной инициативы. Жизнеспособные кластеры движимы международным рынком, инновационным менеджментом, стратегическим маркетингом и интересами клиентуры. Политический сюжет развития кластера обычно приводит к сценарию, в котором не важно «что умеют делать хозяйствующие субъекты», а важно «кого они знают».

14. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЧИСТО ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФИНАНСОВОЙ ПОМОЩИ ФИРМАМ, НЕ СПОСОБНЫМ СПРАВИТЬСЯ С КОНКУРЕНЦИЕЙ.

Подход искусственной поддержки не работает. В кластере нет места фирмам, которые не занимаются инновационным менеджментом и стратегическим маркетингом.