12 способов использовать «истории» для развития бизнеса [чек-лист]

Деловые круги слишком долго игнорировали и преуменьшали силу устного повествования, предпочитая ему сухие факты, цифры и данные запечатленные в монотонных слайдах Power Point. Цифры не несут в себе чувство приключения, радостного ощущения и товарищества.

В хаотичном и зачастую бессмысленном нагромождении информационного шума присущего современной жизни, деловым людям все более необходим внятный, целенаправленный рассказ, который будет по-настоящему услышан.

Практически каждая форма человеческой коммуникации (контент-маркетинг, контент для сайта, коучинг и менторство, выступление порт-паролем, корпоративная миссия и культура, привлечение инвестиций и т.д.), может содержать в себе историю. Однако, большая часть диалогов и речей не содержит историй и не является ими.

ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННЫЙ РАССКАЗ  (АДМИНИСТРАТИВНЫЙ СТОРИТЕЛЛИНГ) ЗАРЕКОМЕНДОВАЛ СЕБЯ В ДЕЛОВЫХ КРУГАХ В КАЧЕСТВЕ:

1. мощного организационного ресурса (объединение сотрудников и их мотивация);
2. нарративной терапии (медицине);
3. способа активизации мышления;
4. инструмента личностного развития, карьерного роста и лидерства;
5. метода убеждения окружающих поддержать мечту или план (формирование эмоционального настроя);
6. маркетинговой техники:
7. профессиональной технологии, вызывающей эмоциональный отклик;
8. метода устранения негативного влияния прошлого и написания сценариев счастливого будущего;
9. действенного управленческого инструмента (особенно визуальный стоителлинг),
10. информационной технологии,
11. брендинговой стратегии,
12. метода коммуникации, позволяющего завладеть вниманием аудитории, а также разубедить и превратить страх в стремление;

В эпоху стремительных технологических изменений уже не нули и единицы цифровой революции, а душевный устный рассказ в большей степени способен преодолеть надвигающуюся панику или побудить слушателей стать с вами заодно на пути к поставленной цели.

Способность убеждать клиентов, работников, партнеров, журналистов, инвесторов посредством целенаправленного рассказа становится одним из конкурентных преимуществ хозяйствующих субъектов.

Фактически суть любой работы заключается в умении осуществить эмоциональный настрой. Не бывает второго шанса произвести первое впечатление. А насколько важно суметь отгадать ключ к истории, управляющей жизнью человека. В мире бизнеса рассчитывать только на здравый смысл и финансы не достаточно. Без психологического удовольствия не обходится ни одна успешно проведенная сделка или реализованный проект.

Annette Simmons в своей книге “Выигравыет тот, кто рассказывает лучшую историю” сумела в большом разнообразии целей высказывания целенаправленных историй выявить шесть клише. Зная эти клише, вы без труда предугадете ситуацию и, как профессиональный спикер, сможете вовремя воспользоваться той или иной историей из вашего багажа.

1. «КТО Я»

Истории типа “Кто я” объясняют какой вы человек. Предназначение таких историй — сообщить о ваших мечтах, целях, достижениях, неудачах, мотивациях, ценностях или даже фактах, управляющих вашей жизнью. Истории “Кто я” выстраивают доверие. Если вам предстоит работа в команде или необходимо установить связь с незнакомцем, самое время воспользоваться историей “Кто я” .

2. «ПОЧЕМУ Я ЗДЕСЬ»

Истории «Почему я здесь» объясняют причины вашего внезапного появления и позволяют избавить сторону или аудиторию от подозрений. Например, часто приходится предугадывать что именно движет человеком: увлеченность работой или финансовая выгода. Также часто возникают ситуации в которых аудитория задается вопросом “что это им дает?” или “ в чем состоит польза для них”.

Рассказав историю “Почему я здесь”, вы покажите, что не преследуете завуалированных целей и вы и ваше окружение добьются справедливости в сложившейся ситуации. Истории типа «Почему я здесь» используются в фандрейзинге, продажах, а также ситуациях когда необходимо быстро установить доверие или уверить, что стороны находятся в равных условиях.

3. ОБУЧАЮЩИЕ ИСТОРИИ

Прочувствовав обучающую историю, слушатели переживают опыт и трансформируют свое поведение. Обучающие истории показывают, что изменение в поведении или изменение точки зрения приводит к значимым результатам.

При помощи обучающих историй можно отлично проиллюстрировать ситуацию (например показать лучший и худший сценарий).

4. ВИЗУАЛЬНЫЕ ИСТОРИИ 

Визуальные истории вдохновляют людей и призывают обрести надежду. Например, можно убедить аудиторию в том, что их тяжелый труд и самопожертвование стоит предпринимаемых ими усилий. В таких историях происходит привязка действия к конкретному результату.

Пользуйтесь визуальными историями для мотивации людей изменить их поведение. Такие истории могут вдохновить людей преодолеть разочарования, препятствия и проблемы сопутствующие изменениям.

5. «ЦЕННОСТЬ В ДЕЙСТВИИ»

Истории “Ценность в действии” усиливают ценности демонстрируемые аудитории. Эти истории могут быть положительными или отрицательными. Например, можно продемонстрировать целостность, сострадание и приверженность, или подчеркнуть нежелательное поведение — например, цинизм, поспешный подход к качеству или слабую корпоративную культуру.

6. «Я ЗНАЮ,ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ»

Истории “Я знаю, что вы думаете” акцентируют внимание на возражениях, подозрениях, вопросах или опасениях других до момента их фактического высказывания. Здесь нужно суметь предвидеть точку зрения аудитории и подобрать историю имеющую дело с невысказанными проблемами.

Рассказав историю “Я знаю, что вы думаете”, вы укажите на ценность стоящих перед аудиторией перспектив и поднимите вопросы, которыми они обеспокоены. Аудитория сразу почувствует, что вы на их стороне и разделяете их эмоции. Истории “Я знаю, что вы думаете” используются в продажах и при переговорах, на них строятся речи, обращенные к ключевым/заинтересованным лицам.

Мы приучены верить, что деловое общение должно быть ясным, рациональным и объективным. В нем нет места для эмоций или субъективного мышления. Это не так. Мощные и убеждающие коммуникации имеют  человеческий фактор. Недостающим ингредиентом неудачных коммуникаций является человечность. Замените посредственные результаты феноменальным успехом рассказывая целенаправленные истории.

РЕКОМЕНДАЦИЯ БЫЛА ПОЛЕЗНА? ОСТАВАЙТЕСЬ НА СВЯЗИ С НАМИ И ПОДПИШИТЕСЬ НА БЕСПЛАТНЫЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ.

Тех, кто занимается профессиональным ростом или совершенствует мягкие профессиональные навыки и хотел бы за короткое время выйти на международный профессиональный уровень, приглашаем пройти производственную стажировку в Монреале (Канада).