Двенадцать шагов к инновационному развитию бизнеса [чек-лист]

Активная адаптация методов развития бизнеса к вызовам информационного и технологического развития началась, как минимум, 10 лет назад:

— новые аналитические модели, в основу которых положена оценка доверия потребителей,

— корпоративная культура, миссия компании и линейная организационная структура,

— поощрение потребителей обмениваться потребительской информацией,

— открытость и социализация бизнеса,

— внедрение маркетингового учета,

— предпринимательская атмосфера и дизайн-мышление.

Что нам сегодня приходится наблюдать в высшем руководстве отечественных компаний? — Краткосрочное планирование, неспособность адаптироваться к меняющейся инфраструктуре рынка, разобщенность сотрудников и потребителей, подрыв доверия, мошенничество. Метаморфоза заключается в том, что отечественные хозяйствующие субъекты не способны разрешить противоречие между краткосрочным и долгосрочным планированием. Необходимость выполнить планы продаж и показать конкретные финансовые результаты прямо сейчас, отрывает руководителей от действительности, заставляя закрывать глаза на исследовательскую работу.

Если Вы будете движимы только реализацией продукции, Вы, тем самым, выведите из поля своей работы процесс построения долгосрочных отношений с потребителями. Напротив, если Вы зацикливаетесь на отличном сервисном обслуживании, отдав предпочтение построению долгосрочных отношений с покупателями, Вы не выполните квартальные планы по реализации продукции. Более того, отличный сервис для покупателей не обходится дешево производителям.

Текущие продажи и прибыль – это важная финансовая метрика, но не достаточная для обеспечения устойчивого развития бизнеса. Успех достигается при балансировании краткосрочной и долгосрочной целей компании. Судите сами, любой может выполнить квартальный план продаж – что-то вроде как выжимание сока из лимона. Не составляет сложности и управлять в долгосрочной перспeктиве, постоянно повторяя: «Только терпение, наша стратегия окупится со временем, только ждите». Успешный CFO (chief executive officer – главный управляющий менеджер) обладает видением и упорством, а также знает стратегии по выполнению двух задач одновременно.

Инвесторы, выбирая успешные бизнес-модели компаний, анализируют не только конкурентов компании, структуру расходов, долю рынка, бренд, репутацию и компетенцию управляющих, их также интересует потенциал роста компании в будущем. Если управляющий менеджер не может удовлетворить ожидаемый рост на фондовом рынке, цена акции упадет. Становится очевидным, что устойчивый бизнес должен стать иннвационным.

Стратегические рычаги по развитию устойчивого бизнеса и принятию эффективных решений:

1. Аналитика поведения каждого потребителя с ее визуальной интерпретацией, помогающая отслеживать текущую работу компании и принимать обоснованные, а не интуитивные решения.

2. Неформальный или линейный организационный дизайн для стимулирования креативности и инноваций.

3. Корпоративная культура, обеспечивающая рациональное взаимодействие сотрудников с покупателями.

Важно также отметить, что приматом устойчивого и инновационного развития бизнеса является доверие покупателей.

Доверие покупателей увеличит финансовую составляющую Вашего бизнеса, потому что потребители, доверяя Вам, будут иметь бизнес с Вами и вероятно будут рекомендовать Вас друзьям и коллегам.
Доверие покупателей закладывается в основу корпоративной культуры, призванную содействовать более эффективному управлению (с точки зрения взаимодействия покупателей и сотрудников, а не как правила поведения в организации), поскольку информационное развитие разрушило былую эффективность иерархической организационной структуры.
Доверие покупателей снижает непредсказуемость воздействия экономической конъюнктуры на бизнес.
Доверие покупателей ускорит финансовые обороты прямо воздействуя на организационные и бюрократические разногласия, улучшая принимаемые решения виртуально связанных сотрудников.
Доверие покупателей позволит стать легко приспосабливающейся, креативной и инновационной компанией.
Доверие покупателей, служа связывающим звеном, позволяет разрешить противоречие краткосрочного и долгосрочного планирования.

Адаптировать стратегии компании к инновационному или устойчивому развитию бизнеса Вам помогут 12 законов инновационного развития бизнеса :

1. Потребители – единственный естественный источник органического роста компании.

2. Заслуживайте и удерживайте доверие Ваших потребителей.

3. Для того, чтобы заслужить доверие покупателей, сначала заслужите доверие своих сотрудников.

4. Потребители прощают признанные ошибки, но они никогда не прощают бесчестия.

5. Используйте технологии для завоевания большего доверия покупателей.

6. Успех компании требует постоянного инновационного развития.

7. Корпоративная культура — метод взаимодействия сотрудников и потребителей.

8. Разногласие и разнообразие стимулируют креативность и уникальность.

9. Принимайте решения с точки зрения покупателя.

10. Если справедливое отношение к покупателям противоречит финансовым целям компании, необходимо модернизировать бизнес модель или полностью перейти на новую.

11. Какую бы величину не составляла прибыль компании, у нее не будет будущего, если нет клиентского капитала.

12. Обеспечение устойчивости развития бизнеса важно также, как и максимизация текущих продаж и прибыли.

С КАКИМИ СЛОЖНОСТЯМИ СТАЛКИВАЕТЕСЬ ВЫ В ОБЕСПЕЧЕНИИ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА?

Тех, кто занимается профессиональным ростом или совершенствует мягкие профессиональные навыки и хотел бы за короткое время выйти на международный профессиональный уровень, приглашаем пройти производственную стажировку в Монреале (Канада).