10 типов инноваций [чек-лист]

Как угнаться за такими беспрецендентными, интенсивными и масштабными изменениями? Быть только эффективным больше не достаточно. Прорывы свершаются в рамках периодического редизайна бизнес-моделей и стратегий.

Модель 10 типов инноваций, разработанная LARRY KEELEY, управляющим консалтинговой компании Doblin Inc. — управленческий инструмент позволяющий анализировать конкуренцию в отрасли и диагностировать бизнес-модель. С помощью данного систематизированного набора стратегий можно также быстро выявить слабые места бизнес-модели предприятия. Модель выстроена на интуитивном уровне из десяти блоков и проста в применении.

Итак, 10 типов инноваций:

КОНФИГУРАЦИЯ (внутренняя система предприятия)

1. Модель генерирования прибыли (как вы зарабатываете деньги)

двусторонняя платформа — оказывайте бесплатные услуги одной из сторон и одновременно продавайте доступ к этой аудитории другой стороне.
аукцион — позвольте рынку (и пользователям) устанавливать цены на продукцию и услуги.
цена в комплекте — продавайте в одной транзакции два и более предмета.
ценовое лидерство (низкие издержки) — держите переменные расходы на низком уровне и реализовывайте большие объемы продукции по низким ценам.
разбивка цены — разбейте комплексную услугу на отдельные части и позвольте покупателям выбрать то, что им нравится.
структурированная система оплаты — получайте доход не от продажи продукта непосредственно, а от плановых платежей с процентом.
гибкое ценообразование — варьируйте цены в зависимости от спроса на продукцию.
оплата до покупки — получайте платеж еще до доставки ценностного предложения и зарабатывайте процент до доставки товара.
надуманный дефицит — ограничьте доставку товара по количеству и временным рамкам в целях увеличения спроса и стимулирования повышения цен.
установленная база — в целях стимулирования спроса и лояльности реализовывайте ключевой продукт с очень низкой маржой или даже потерями, а дополнительную продукцию и услуги с прибылью.
лицензирование — позвольте группе лиц или отдельному лицу использовать ваше ценностное предложение определенным образом за определенную плату.
членство — взымайте с членов платеж в установленный период времени за доступ к ценностному предложению, которое не члены иметь не могут.
дозированное пользование — взымайте плату только за то, что реально использовано.
микротранзакции — продавайте большое количество продукции по очень низкой цене с целью стимулирования импульсных покупок.
премиум — устанавливайте более высокие цены, чем конкуренты за товар (услугу, бренд, опыт) высокого качества.
разделение риска — в случае недостижения определенных показателей откажитесь от стандартной оплаты или расходов, но получайте очень большие доходы, когда показатели достигаются.
масштабирование транзакции — в случае когда затраты на единицу продукции относительно фиксированные, увеличивайте прибыль за счет масштабирования объемов продаж.
подписка — взымайте предварительную оплату за доступ к продукту или услуге в течение определенного периода времени.
коммутатор — соединяйте покупателей и продавцов. Чем больше продавцов и покупателей присоединяются, тем большую прибыль получает коммутатор.
цена покупателя — пригласите покупателей установить цену на продукцию или услуги.

Пример: Gillette, Geisinger, Hilti, Next Restraurant, Schibsted media group.

2. Налаживание контактов (налаживание партнерских отношений)

альянсы — в целях улучшения конкурентных преимуществ разделяйте риски и доходы.
сотрудничество — организуйте партнерства с другими для получения совместных преимуществ.
партнерства по дополнительным товарам — увеличьте продажи за счет партнерств с компаниями, оперирующими на схожем с вами рынке, но предлагающими другую продукцию или услуги.
консолидация — поглотите множество компаний на рынке схожем с вашим или рынках продукции, дополнительной с вашей.
сотрудничество с конкурентами — объединяйте усилия конкурентом для достижения общей цели.
франчайзинг — лицензируйте деловые принципы, процессы и бренд на платной основе.
слияние и поглощение — объедините под своим началом две или более организации, чтобы получить доступ к новым возможностям и активам.
открытые инновации — получите доступ к процессам или патентам других компаний для усиления, расширения и повышения экспертности или проделывайте тоже самое с внутренней интеллектуальной собственностью и процессами.
интеграция цепи поставок — координируйте и интегрируйте информацию и/или процессы в компании или в различных частях ценностной цепочки.

Пример: Target, GlaxoSmithKline, Natura, UPS and Toshiba, Howard Johnson’s

3. Структура (управление талантами и оптимизация активов)

аутсорсинг — делегируйте поставщику ответственность за развитие или поддержание системы.
организационный дизайн — наладьте функциональность системы и скоординируйте инфраструктуру по ключевым качествам и деловым процессами.
управление знаниями — организуйте циркулирование информации внутри компании с целью снижения многословности (непродуктивных совещаний) и увеличения результативности труда.
интеграция информационных технологий — внедрите технологические ресурсы и приложения в деловые процессы.
системы стимулирования — предлагайте вознаграждение (финансовое и нефинансовое) в целях увеличения мотивации за выполнение определенных действий.
децентрализованный менеджмент — спустите процесс управления принятия решений ближе к сотрудникам.
корпоративный университет — проводите обучение для менеджеров, ориентированное на повышение профессиональных компетенций или стратегическое развитие бизнеса
центр компетенций — собирайте ресурсы, практики и экспертизу в центрах, поддерживающих функциональность всей организации.
стандартизация активов — снижайте операционные расходы и увеличивайте связь отделов и модульность путем стандартизации активов.

Пример: Whole Foods, W.L. Gore, Southwest Airlines, Trinty Health, Fabinda.

4. Производственный процесс

краудсорсинг — отдайте на аутсорсинг повторяющиеся и сложные участки работы большой группе самоорганизованных индивидуальных лиц.
гибкое производство — наладьте производственную систему таким образом, чтобы она быстро реагировала на изменения и не теряла эффективность.
интеллектуальная собственность — запустите процесс коммерциализации идей, который не смогут скопировать другие.
локализация — адаптируйте предложение, процессы и покупательский опыт под целевую адиторию и ее культурные особенности.
логистическая система — управляйте потоками товаров, информации и другими ресурсами между точкой происхождения товара и точкой его использования.
бережливое производство — снижайте расходы и стоимость производственных процессов и других вспомогательных операций.
производство по спросу — в целях избежания расходов на хранение запасов на складе, производите товары после получения заказа.
прогнозная аналитика — моделируйте данные производительности прошедших периодов и предсказывайте будущие результаты для дизайна ценностного предложения и определения цены.
автоматизация процессов — воспользуйтесь инструментами и инфраструктурой для управления рутинной работой, и тем самым высвободите время сотрудников для других заданий.
эффективность процессов — создавайте или производите больше и одновременно потребляйте меньше материалов, энергии или времени.
стандартизация процессов — воспользуйтесь простой продукцией, процедурами и программами в целях снижения комплексности, затрат и ошибок.
стратегический дизайн — основывайте решения относительно ценностного предложения, бренде и опыте взаимодействии с продуктом/услуге на анализе внешних и внутренних тенденций и данных, а не эстетики или интуиции.
контент, генерируемый пользователями — в целях усиления ценностного предложения предоставьте покупателям возможность создавать и делиться контентом.

Пример: Zara, Hindustan unilever, Zipcar, Toyota, IKEA.

ПРЕДЛОЖЕНИЕ (ключевая продукция и услуги)

5. Характеристика продукции (разработка отличительных характеристик и функциональность)

дополнительная функциональность — добавьте новые возможности к существующему предложению.
охрана окружающей среды — разработайте продукт, позволяющий конечным пользователям уменьшить использование энергии и материалов.
простота использования — сделайте свою продукцию простой, интуитивной и удобной для использования.
активизирующая функциональность — разработайте «неожиданную» функцию продукта или услуги, повышающую степень взаимодействия с покупателями.
экологическая чувствительность — разрабатывайте продукцию не наносящую вред окружающей среде.
агрегирование функций — соедините существующие характерные черты из разрозненных источников в одно предложение.
фокус — разработайте продукт или услугу для нишевой аудитории.
упрощение характеристик — исключите избыточные детали и черты для снижения комплексности.
безопасность — увеличьте уровень безопасности продукции и доверия покупателей.
стиль — придайте продукции стиль и имидж, которым будут восхищаться потребители.
высококлассная продукция — разработайте ценностное предложение с исключительным дизайном, качеством и потребительским опытом.

Пример: Oxo good grips, Dyson, Mars, Intuit, Corning.

РЕКОМЕНДУЕМ НАШУ УСЛУГУ: Разработка инновационных бизнес-моделей

6. Система продукта (введение дополнительных товаров и услуг)

дополнения — продавайте дополнительную, сопутствующую или периферийную продукцию/ услуги покупателю.
расширение (plug-ins) — добавьте дополнения из внутренних или внешних ресурсов, которые увеличат функциональность.
интегрированное предложение — соедините разрозненные компоненты ценностного предложения в полный потребительский опыт.
модульные системы — предлагайте набор индивидуальных компонентов, которые могут быть использованы независимо, но приносят пользу когда соединены вместе.
комплектация продукции — в одно ценностное предложение включите несколько продуктов.
продовольственные платформы — для создания целостного предложения разработайте системы, содиненные с продуктами или услугами вашего партнера.

Пример: Scion, Microsoft, Mozilla, Oscar Mayer, Elfa.

ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ ОПЫТ (элементы, ориентированные на клиента)

7. Услуги (усиление ценностного предложения)

добавочная стоимость — включите дополнительную услугу или функцию в часть базовой цены.
консьерж — внедрите премиум сервис, беря на себя функции на которые у покупателей нет времени.
гарантия — снимите с покупателя риск потери времени или денег в случае совершения ошибочной покупки или поломки продукта.
лизинг или займ — дайте возможность покупателям оплатить покупку в течение определенного времени с тем, чтобы снизить авансовые затраты.
программа лояльности — предлагайте преимущества и/или скидки частым покупателям или покупающим продукцию в больших объемах.
персонализированная услуга — оказывайте калиброванную услугу на основе информации покупателя.
самообслуживание — отдайте пользователям контроль над действиями, которые обычно требуют участие фасилитатора.
первоклассный сервис — оказывайте услуги высокого качества или с наилучшим потребительским опытом, по сравнению с конкурентами.
дополнительная услуга — оказывайте вспомогательную услугу, вписывающуюся в ваше предложение.
управление жизненным циклом потребителя — поставьте целостное управление потребительским опытом по всему жизненному циклу потребителя.
возможность попробовать до покупки — дайте возможность покупателям протестировать товар или опробовать его до того, как вкладывать деньги.
пользовательское сообщество/система поддержки — разработайте общественный ресурс для поддержания, использования и расширения продукта.

Пример: Zappos, Hyundai, Men’s wearhouse, 7-eleven, Sysco.

8.Каналы (способы доставки ценностного предложения покупателям и конечным пользователям)

специфический контекст — предложите ограниченный во времени доступ, в зависимости от места, случая или ситуации.
кросс-продажи — в целях увеличения потребительского опыта предложите дополнительные продукты, услуги или информацию.
диверсификация — добавьте новые маркетинговые каналы.
опытный/развлекательный центр — создайте пространство, которое воодушевляет ваших покупателей взаимодействовать с ценностными предложениями — но покупают их через другой канал (чаще по более низкой цене).
презентационный магазин — организуйте розничную торговую точку для презентации брендов и продукции.
прямые продажи — соединитесь напрямую с покупателями.
косвенная дистрибуция — воспользуйтесь услугами перепродавцов, которые возьмут на себя ответственность доставлять ценностное предложение конечному пользователю.
многоуровневый маркетинг (MLM) — продавайте большую и упакованную продукцию аффилированным, но независимым продавцам и вознаграждайте их не только за продажи, но и за рекрутинг других продавцов.
нетрадиционные каналы — создайте новые средства для выхода на покупателей и их обслуживания.
поставка по требованию — доставляйте товары в реальном режиме времени в независимости от того где и когда они этого желают.
всплывающее/временное присутствие — создайте заметную, но временную точку для демонстрации и/или продажи ценностного предложения.

Пример: Nespresso, Nike, M-pesa, Amazon, Xiameter.

9. Бренд (представление ценностного предложения и бизнеса)

расширение бренда — предложите новый товар или услугу под зонтиком существующего бренда.
бренд-леверидж — позвольте другим использовать имя вашего бренда, одалжив им свой авторитет и тем самым расширив досягаемость компании.
сертификация — разработайте бренд или торговую марку, заверяющую в характеристиках ценностного предложения.
ко-брендинг — совместите бренды для увеличения ключевых атрибутов каждого из них и повышения доверия к ценностоному предложению.
компонентый брендинг — брендируйте отдельную часть ценностного предложения в целях усиления всего бренда.
собственная торговая марка (private label) — организуйте производство товаров под вашим брендом.
прозрачность — дайте возможность покупателям видеть изнутри деятельность вашей компании и разделять ценности бренда.
выравнивание ценностей — внедрите в бренд большую идею и ценности и выражайте их последовательно во всех без исключения бизнес-процессах компании.

Пример: Virgin, Trader Joe’s, Intel, American heart association, Method.

10. Взаимодействие с покупателями (как вы способствуете интеракциям)

независимость и полномочие — позвольте покупателям формировать их потребительский опыт.
сообщество и принадлежность — упрощайте интуитивные связи и дайте почувствовать людям, что они часть сообщества бренда.
автоматизация взаимодействия с потребителями — освободите покупателей от бремени повторяющейся работы и тем самым упростите их жизни.
расширение взаимодействия с потребителями — расширьте потребительское поведение в той части, которая ранее была невозможна.
упрощение потребительского опыта — понизьте комплексность и доставляйте ценностное предложение исключительно хорошо.
мастерство — помогите покупателям приобрести новое качество или глубокое знание в определенной сфере.
персонализация — измените стандартное предложение, поставив в центр потребителя.
статус и признание — введите инструменты, которые придадут шарм, позволяющий потребителям, а также тем, кто с ними взаимодействует, развить аспекты их идентичности.
гуманизация предложения — придайте ценностному предложению общение в живую, а бренду социальную направленность.

Пример: Blizzard entertainment, Mint.com, FAB, Foursquare, Apple